Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp – Bí quyết của người thành công

Tại sao kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp lại là một yếu tố quan trọng mà người thành công cần phải sở hữu? Tầm quan trọng của kỹ năng này như thế nào trong cả công việc và cuộc sống? Hãy để Review Sách giúp bạn giải đáp những câu hỏi đó trong bài viết Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp - Bí quyết của người thành công.

1. Kỹ năng lắng nghe là gì?

Trong cuộc sống hàng ngày, nghe đơn giản chỉ là hành động im lặng và nhận âm thanh. Tuy nhiên, lắng nghe trong giao tiếp là một việc làm chủ động hơn. Đó là hành động chú ý đến những thông tin mà người khác truyền đạt, hiểu rõ những gì họ nói và đưa ra phản hồi thích hợp.

Bạn đang xem: Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp – Bí quyết của người thành công

Lắng nghe không chỉ yêu cầu tập trung vào âm thanh mà còn phải quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể của người nói. Điều này cho thấy lắng nghe là một kỹ năng phức tạp, không chỉ là một khả năng tự nhiên mà cần được rèn luyện kỹ càng.

2. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe

Trong công việc

Kỹ năng lắng nghe luôn luôn quan trọng cho mọi ngành nghề, từ luật sư, tư vấn, bán hàng cho đến nhân viên văn phòng. Lắng nghe giúp chúng ta học hỏi kinh nghiệm, hiểu được tính cách và tư duy của đồng nghiệp, khách hàng, đối tác, từ đó tạo ra ý tưởng để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Đối với các nhà lãnh đạo, kỹ năng lắng nghe giúp thấu hiểu nhân viên, tạo gắn kết và tăng hiệu quả làm việc.

Trong cuộc sống

Kỹ năng lắng nghe giúp chúng ta xây dựng và phát triển mối quan hệ. Trong giao tiếp, ai cũng muốn được người khác lắng nghe, được chia sẻ những điều phiền muộn. Nếu bạn biết cách lắng nghe, khích lệ và ủng hộ đúng cách, cuộc giao tiếp sẽ thành công hơn và mối quan hệ sẽ trở nên gắn bó và đáng tin cậy hơn.

Nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình, Review Sách xin giới thiệu khóa học Kỹ năng giao tiếp và Ứng xử hiệu quả trên Edumall, được dạy bởi các giảng viên hàng đầu Việt Nam.

3. Những nguyên tắc vàng để có được kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp

Tập trung vào cuộc trò chuyện

Tập trung vào cuộc trò chuyện là yếu tố quan trọng để áp dụng kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Bằng cách tập trung chú ý vào cuộc nói chuyện, bạn có thể hiểu rõ những gì người khác muốn truyền đạt và đưa ra lời khuyên đúng lúc. Đôi khi, việc hỏi chuyện để gợi ý đối phương cũng là một cách tốt để phát triển cuộc trò chuyện.

Tuyệt đối không được ngắt lời

Xem thêm : Review Sách: Tử Huyệt Cảm Xúc

Trong giao tiếp, việc ngắt lời người đang nói được coi là bất lịch sự và vô duyên. Vì vậy, hạn chế việc này nếu bạn muốn áp dụng kỹ năng lắng nghe tích cực.

Thấu hiểu khi lắng nghe

Thấu hiểu và đồng cảm không phải lúc nào cũng là điều khó khăn. Hãy cố gắng hiểu mong muốn và ngôn ngữ không lời của đối phương. Nếu họ đang kể chuyện buồn, bạn có thể chọn một chủ đề vui vẻ để tạo cảm giác thoải mái cho cả hai.

Không phán xét hay áp đặt

Hãy để cho tâm trí của bạn trở nên trẻ thơ khi lắng nghe người khác. Điều này đồng nghĩa với việc bạn tập trung vào việc lắng nghe họ mà không phán xét hay áp đặt ý kiến của mình.

Đặt câu hỏi đúng cách

Biết cách đặt câu hỏi và đặt câu hỏi đúng lúc là một yếu tố quan trọng trong kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Sử dụng các câu hỏi thể hiện sự quan tâm và khám phá thông tin sâu hơn.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Đôi khi, kỹ năng lắng nghe không chỉ dừng lại ở việc chú tâm và thấu hiểu mà còn đòi hỏi cử chỉ từ bạn. Ví dụ, khi người thân kể về chuyện buồn, bạn có thể vỗ lưng hoặc thể hiện sự thông cảm bằng cử chỉ.

Đưa ra ý kiến cá nhân và diễn giải

Việc đưa ra quan điểm cá nhân và diễn giải rõ ràng là một chìa khóa vàng để cho người khác biết rằng bạn thật sự lắng nghe và quan tâm. Kỹ năng giao tiếp là quá trình thấu hiểu và trao đổi giữa hai bên, không chỉ một bên nói và một bên nghe.

4. Nguyên nhân khiến kỹ năng lắng nghe của bạn chưa đạt hiệu quả

Có thể bạn đã chú tâm lắng nghe nhưng vẫn không hiểu được những gì đối phương đang trải qua, thậm chí không biết làm thế nào để an ủi. Đôi khi, việc áp dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp không thành công có thể do một số sự nhầm lẫn.

Im lặng không phải lúc nào cũng tốt

Xem thêm : Những tác phẩm nổi tiếng của nhà văn Hạ Vũ

Trong giao tiếp, việc im lặng từ đầu đến cuối không phải lúc nào cũng tốt. Hãy mở lời khi cần thiết và không để sự im lặng gây ra sự thất bại trong kỹ năng lắng nghe của bạn.

Thái độ lắng nghe của bạn

Thái độ lắng nghe không chỉ liên quan đến sự tập trung trong giao tiếp mà còn đến cách bạn phản ứng trước những gì người khác chia sẻ. Hãy tránh những phản ứng không thích hợp như cười trong những lúc không phù hợp.

Thiếu chuẩn bị

Thiếu chuẩn bị là một nguyên nhân lớn dẫn đến thất bại trong giao tiếp. Hãy tìm hiểu trước về đối tác, cuộc trò chuyện để có thể đưa ra lời khuyên có giá trị.

5. Mách nhỏ bạn cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Tập trung lắng nghe

Tập trung trong lắng nghe là chìa khóa để áp dụng kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Bằng cách thể hiện sự chú ý qua cử chỉ như gật đầu tán thành và ánh mắt thấu hiểu, bạn sẽ giúp người nói hiểu rằng bạn quan tâm đến câu chuyện của họ.

Khuyến khích người nói

Thể hiện thái độ tán thành và khuyến khích người nói tiếp tục câu chuyện bằng cách đặt câu hỏi và thể hiện sự quan tâm. Những câu như “Còn tiếp theo thì sao?” hay “Vậy sau đó, có gì đã xảy ra?” sẽ giúp người nói cảm thấy được lắng nghe và động lực để tiếp tục chia sẻ.

Phản hồi người nói

Trong quá trình lắng nghe, hãy phản hồi người nói bằng cách đặt câu hỏi và khen ngợi để thể hiện sự quan tâm và tôn trọng. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn và khám phá thông tin sâu hơn, mà còn tạo mối quan hệ tốt hơn giữa hai bên.

Lắng nghe là một hành vi bình thường nhưng lại không hề bình thường chút nào. Rất ít người biết cách lắng nghe khéo léo. Tuy nhiên, đây lại là kỹ năng sống quan trọng giúp bạn dễ dàng thành công trong công việc và đời sống. Hãy chú ý và đánh giá kỹ năng lắng nghe của mình, từ đó điều chỉnh bản thân sao cho tốt nhất. Chỉ cần hoàn thiện kỹ năng lắng nghe tích cực, bạn sẽ trở thành người thành công.

Nguồn: https://reviewsach.info/
Danh mục: Reviews